Refund Policy

1. Kebijakan Umum

Seluruh produk yang tersedia di Lue’s Class merupakan produk digital, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Kelas online (video maupun live)
• E-book
• Resep digital
• Materi pembelajaran lainnya

Dengan melakukan pembelian, pengguna memahami dan menyetujui bahwa seluruh transaksi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.

2. Tidak Ada Pengembalian Dana

Lue’s Class tidak menyediakan pengembalian dana (refund) dalam kondisi apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Perubahan keputusan setelah pembelian
• Ketidaksesuaian ekspektasi
• Kesalahan dalam memilih kelas atau produk
• Tidak sempat mengikuti kelas
• Kendala pribadi dari pengguna

3. Tanggung Jawab Sebelum Pembelian

Sebelum melakukan pembelian, pengguna diharapkan untuk:

• Membaca deskripsi kelas atau produk dengan lengkap
• Memahami isi materi yang ditawarkan
• Memastikan kesesuaian dengan kebutuhan dan kemampuan
• Memastikan perangkat dan koneksi internet memadai

4. Akses Produk Digital

Setelah pembayaran berhasil:

• Akses ke produk digital akan diberikan secara otomatis atau manual
• Produk dianggap telah “digunakan” karena dapat diakses atau diunduh
• Oleh karena itu, tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana

5. Pengecualian (Jika Ada Kendala Teknis)

Dalam kasus tertentu seperti:

• Pengguna tidak menerima akses
• Terjadi error sistem dari pihak Lue’s Class

Maka kami akan:

• Membantu memperbaiki akses, atau
• Memberikan solusi teknis yang setara

Tindakan ini dilakukan tanpa memberikan refund dalam bentuk uang.

6. Perubahan Layanan

Lue’s Class berhak untuk mengubah, memperbarui, atau meningkatkan materi dan layanan tanpa kewajiban memberikan kompensasi atau pengembalian dana.

7. Kontak

Jika mengalami kendala terkait akses atau layanan, silakan hubungi: